Usuarios de TotalPlay en todo el país consideraron que la compañía incumple con su seguridad con la presunta integración de una nueva red pública, la cual se agregó a todos los módems sin el consentimiento de los clientes.
Además se han reportado una serie de fallas en el servicio de Internet en todo el país, como: suspensión total y una recepción menor de la velocidad contratada.
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Los reportes se registraron a nivel nacional; fueron tantos que TotalPlay se ubicó en los primeros lugares de tendencia en México, y algunas personas aprovecharon a crear cientos de memes al respecto.
Hasta el momento, la compañía no ha emitido un comunicado al respecto.
JGR